Conditions générales de vente

Conditions de vente
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

1. Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions de vente s’appliquent aux commandes de consommateurs passées sur cette boutique en ligne. Le vendeur est Samy Serghini, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial SAFFIR MEDIA, établi en France. Les informations d’immatriculation et l’adresse postale du vendeur figurent dans les mentions légales de la boutique. Vous pouvez contacter le vendeur depuis la page Contact.

Ces conditions s’appliquent uniquement aux produits et destinations proposés au paiement. Les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation sur la protection des consommateurs restent applicables.

2. Informations sur les produits
La fiche produit décrit l’article, les options disponibles et le contenu de chacune d’elles. Vérifiez l’option choisie et le récapitulatif de commande avant de valider. Les images illustrent le produit ; la description et l’option sélectionnée précisent ce qui est inclus. Aucune fonctionnalité, aucun résultat ni accessoire n’est promis sauf indication sur la fiche produit ou la confirmation de commande.

3. Prix et taxes
Le prix et la devise applicables à votre commande sont ceux affichés au paiement pour votre lieu de livraison. Tout frais de livraison ou autre montant dû est indiqué avant la validation de la commande. Les taxes applicables sont présentées au paiement.

4. Commandes et contrat
Vous pouvez vérifier et corriger les informations de commande avant d’envoyer le paiement. En sélectionnant le bouton final de commande et en effectuant le paiement, vous passez commande des produits sélectionnés. Nous vous envoyons une confirmation de commande. Si une erreur manifeste de fiche ou de prix, un problème de paiement ou une indisponibilité réelle empêche l’exécution de la commande, nous vous contacterons pour proposer une solution adaptée, notamment un remboursement lorsque la loi l’exige. Le présent article ne limite aucun droit légal du consommateur.

5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont ceux présentés au paiement. Le paiement est dû au moment de la commande. Certains moyens de paiement peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays.

6. Livraison
Les destinations disponibles, modes et frais de livraison ainsi que les dates estimées sont indiqués au paiement. La livraison standard est actuellement annoncée comme offerte en France métropolitaine ; le paiement présente les conditions applicables à chaque commande. Un partenaire logistique ou un transporteur peut livrer la commande, mais le vendeur reste responsable de son exécution envers le client.

Nous livrons à la date ou dans le délai convenu au paiement. Si aucune date ni aucun délai n’a été convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et dans le délai imposé par les règles impératives applicables. Pour les consommateurs en France, le délai légal par défaut est de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. Si la livraison n’intervient pas dans le délai applicable, vous pouvez exercer les recours prévus par la loi.

7. Droit de rétractation et retours
Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour vous rétracter sans motif. Pour exercer ce droit, envoyez avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté depuis la page Contact. Vous pouvez ensuite retourner les biens dans le délai prévu par la loi. La politique de retour et de remboursement de la boutique explique les modalités pratiques et les frais de retour ; elle ne restreint pas les droits impératifs.

Lorsque la loi permet de mettre à la charge du client les frais directs de retour après un changement d’avis, ceux-ci lui incombent s’ils ont été indiqués avant l’achat. Le remboursement intervient dans le délai légal et par le moyen de paiement initial, sauf accord sur un autre moyen. Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition.

Les exceptions au droit de rétractation ne s’appliquent que si une exception prévue par la loi couvre réellement le bien ou la commande. Le présent article ne limite pas les recours en cas de bien défectueux, endommagé ou non conforme.

8. Garanties légales
Les consommateurs conservent toutes les garanties légales impératives. En France, elles comprennent notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Le vendeur, en qualité de vendeur contractuel auprès du client, traite les demandes fondées sur ces garanties ; le client n’a pas à s’adresser d’abord au fournisseur ou au fabricant.

Pour un bien neuf acheté par un consommateur, la garantie légale de conformité peut en principe être invoquée pendant deux ans à compter de la délivrance. Lorsqu’elle s’applique, la mise en conformité est gratuite et doit intervenir dans le délai légal. Si les conditions légales sont réunies, vous pouvez avoir droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. La garantie des vices cachés reste également applicable dans les conditions et délais prévus par la loi. Ce résumé ne remplace ni ne réduit vos droits légaux.

9. Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté concernant une commande, contactez d’abord le vendeur depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Si la réclamation ne peut être résolue directement, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation désigné par le vendeur, sous réserve des conditions d’éligibilité et de saisine applicables :
Société Médiation Professionnelle
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France
Site et informations de saisine : www.mediateur-consommation-smp.fr

10. Responsabilité et force majeure
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsque la loi l’interdit, ni ne limite vos droits impératifs de consommateur. Aucune partie n’est responsable d’un manquement causé par un événement constituant un cas de force majeure au sens de la loi applicable, sous réserve des recours prévus par cette loi.

11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver les consommateurs des protections impératives applicables dans leur pays de résidence. Les juridictions compétentes en vertu des règles applicables de protection des consommateurs restent compétentes.

12. Modifications des présentes conditions
La version en vigueur à la date de la commande s’applique à celle-ci. Les mises à jour seront datées et mises à disposition sur la boutique avant de s’appliquer aux commandes futures.