Politique de remboursement

POLITIQUE DE RÉTRACTATION, DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Droit de rétractation
Pour un achat à distance, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour l’exercer, informez-nous avant l’expiration du délai au moyen d’une déclaration claire, depuis la page Contact ou à l’adresse serghinisamy274@gmail.com. Indiquez si possible votre numéro de commande.

Après nous avoir informés de votre décision, renvoyez le bien sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours. Contactez-nous avant l’envoi afin de recevoir les instructions de retour et l’adresse applicable. N’expédiez pas un retour sans nous avoir contactés.

Frais de retour
Sauf si nous confirmons par écrit les prendre à notre charge ou si la loi nous impose de les prendre à notre charge, les coûts directs du retour après rétractation sont à la charge du client lorsque cette information a été communiquée avant l’achat.

État du produit
Vous pouvez manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire, dans les conditions prévues par la loi.

Remboursements
En cas de rétractation valide, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard payés, dans le délai légal et en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais pour vous. Pour une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Les frais supplémentaires dus au choix exprès d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés lorsque la loi le permet.

Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation d’une commande avant son expédition en nous contactant au plus vite. Une fois la commande expédiée, les règles du droit de rétractation et de retour ci-dessus s’appliquent.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et une description du problème. Cette politique ne limite pas vos droits au titre des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux cas d’exception prévus par la loi. Toute exception ne sera invoquée que si elle s’applique effectivement à l’article concerné.

Contact
Pour toute demande d’annulation, de rétractation, de retour, d’échange ou de remboursement, utilisez la page Contact de la boutique ou écrivez à serghinisamy274@gmail.com. Nos coordonnées figurent également dans les mentions légales.